Gewährleistung

GARANTIEBEDINGUNGEN

Die Garantie erstreckt sich auf die Produkte, die auf dem Gebiet der Republik Polen verkauft wurden und sich zum Zeitpunkt der Reklamation auf dem Gebiet der Republik Polen befinden.
Der Garantiegeber gewährleistet die einwandfreie Qualität der Möbel unter Einhaltung der Regeln für ihre bestimmungsgemäße Verwendung für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Datum des Verkaufs an den Verbraucher, jedoch nicht länger als 27 Monate ab dem Datum ihrer Übergabe an den Verkäufer durch den Garantiegeber. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der Lieferung der Möbel an den Käufer. Das Datum der Lieferung der Möbel muss bestätigt werden.
Der Garantiegeber ist berechtigt, die Erfüllung der Garantieverpflichtungen zu verweigern, wenn der Käufer nicht den vom Verkäufer ausgestellten Verkaufsnachweis (Rechnung, Quittung) und den Garantieschein vorlegt, aus denen die Herkunft des Produkts vom Garantiegeber und die Garantiezeit hervorgehen.
Zum Zeitpunkt des Verkaufs sollten die Möbel vom Käufer ausgepackt werden, um die Qualität zu überprüfen, was der Verkäufer auf dem Kaufbeleg bestätigt.
Der Hersteller haftet für Mängel, die durch die verkauften Möbel verursacht werden, sowie für Schäden, die eine unvermeidliche Folge der Mängel sind, wenn die Möbel bestimmungsgemäß und unter angemessenen Bedingungen verwendet wurden.
Reklamationen wegen Gewährleistungsmängeln werden von dem Geschäft, in dem die Ware verkauft wurde, entgegengenommen, und die Bearbeitungszeit wird ab dem Datum der Übermittlung an den Hersteller gerechnet.
Die Annahme der Reklamation durch den Hersteller oder die Feststellung, dass die Reklamation unbegründet ist, wird dem Käufer innerhalb von 21 Tagen persönlich durch den Kundendienst des Unternehmens, telefonisch oder schriftlich mitgeteilt.
Begründete Reklamationen werden innerhalb von 30 Arbeitstagen nach vorheriger telefonischer Benachrichtigung des Käufers bearbeitet. In Ausnahmefällen behält sich der Hersteller das Recht vor, diese Frist zu verlängern.
Diese Garantiekarte ist zusammen mit dem Kaufbeleg des Möbels gültig.

WIE EINE REKLAMATION EINGEREICHT WERDEN KANN

Eine Reklamation wird durch eine kostenlose Reparatur innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum ihrer Prüfung realisiert.
Der Käufer wird innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum der Mitteilung telefonisch oder schriftlich benachrichtigt, wenn die Reklamation als unbegründet angesehen wird.
Die Frist für die Bearbeitung und Ausführung der Reklamation kann verlängert werden, wenn der Käufer dem per Fax, E-Mail oder auf andere Weise schriftlich zustimmt. Die Bearbeitung der Reklamation wird nicht verzögert, wenn ein Vertreter der Garantin zum vereinbarten Termin beim Käufer erscheint und das Reklamationsverfahren aus Gründen, die dem Käufer zuzuschreiben sind, nicht durchführen kann. In diesem Fall wird die Garantiegeberin die Reklamation innerhalb der neuen 30-Tage-Frist bearbeiten.
Wenn der Benutzer die Reparatur zweimal verhindert (der Termin für den Servicebesuch des Herstellers wurde aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat, zweimal versäumt), wird davon ausgegangen, dass er auf seine Garantierechte verzichtet.
Im Falle einer ungerechtfertigten Reklamation oder der Unmöglichkeit der Erfüllung der Garantieverpflichtungen ist der Käufer verpflichtet, die dem Garantiegeber im Zusammenhang mit der Erfüllung der Garantieverpflichtungen entstandenen Kosten zu tragen.
Wenn der Mangel, der Gegenstand der Reklamation ist, nach Einschätzung des Herstellers behebbar ist, wird die Leistung durch Reparatur des Produkts beim Käufer erbracht, in anderen Fällen erfolgt die Reparatur des Produkts im Werk des Herstellers. Der Vertreter des Herstellers entscheidet über die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation.
Der Käufer ist verpflichtet, das Möbelstück oder seine Teile dem Vertreter des Herstellers zu übergeben, damit dieser das Möbelstück in das Werk des Herstellers transportiert und es dort unter den Bedingungen des Werks repariert.
Der Hersteller ist nicht verpflichtet, dem Käufer für die Dauer der Reparatur unter Werksbedingungen ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Die Weigerung, das Produkt (oder seine Teile) für die Reparatur unter Werksbedingungen freizugeben oder die Reparatur unmöglich zu machen, gilt als Verzicht auf die Gewährleistungsrechte.
Der Hersteller haftet nicht für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag, wenn der Käufer von dieser Nichtübereinstimmung wusste oder sie vernünftigerweise hätte wissen müssen (ein Möbelstück aus der Ausstellung, beschädigt usw.).
Die Möbel sind gegen unzumutbare mechanische Beschädigungen zu schützen, die z.B. durch Sitzen auf dem Nackenbrett, Stehen (Sitzen) auf Armlehnen, Rückenlehnenkanten, auf einzelnen herausspringenden Holzlatten, Auseinanderdrücken des Bettkastens und damit dessen Zusammenbruch verursacht werden können.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Transportschutz vor der ersten Benutzung entfernt wurde.
Eine Reklamation berechtigt nicht zur Zurückhaltung der Zahlung für das Möbelstück.

Die Herstellergarantie erstreckt sich nicht auf :

Mängel, Beschädigungen, fehlende Elemente und Zubehörteile, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Möbels sichtbar sind und die vor dem Verkauf offengelegt und bei der Übergabe des Möbels an den Käufer entfernt werden müssen.
Schäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, wie z.B. Schnitte durch scharfe Gegenstände.
Für den Fall, dass der Vertreter des Herstellers eine Verschmutzung des Stoffes oder des Öko-Leders sowie Mängel feststellt, die auf Abnutzung, Einwirkung von Feuchtigkeit, Chemikalien, starker Erwärmung, mechanischer Beschädigung, Waschen der Bezüge von Polstermöbeln zurückzuführen sind.
Verfärbungen durch Kontakt mit gefärbten Textilien wie z. B. Jeans.
Es besteht die Möglichkeit, dass sich der Schaumstoff bis zu 5% setzt, was der polnischen Norm entspricht (PN-78/c-05012/12).
Unterschiede im Härtegrad der einzelnen Elemente des Polstermöbels, die sich aus ihren unterschiedlichen Größen ergeben und durch die angewandten Konstruktionslösungen bedingt sind.
Schäden, die durch unglücklichen oder unvorsichtigen Transport, Handhabung, Montage und Einstellung der Möbel durch den Käufer oder andere Personen, die im Auftrag des Käufers handeln, sowie nach dem Verkauf (Lieferung) durch zufällige Ereignisse oder andere Umstände entstehen, für die weder der Hersteller (Garantiegeber) noch der Verkäufer verantwortlich ist.
Schäden, die durch Tiere verursacht werden.
Überflutung der Möbel durch Wasser oder andere Flüssigkeiten.
Schäden infolge von Reparaturen oder Änderungen an den Möbeln, die vom Käufer oder auf dessen Wunsch ohne schriftliche Zustimmung des Garantiegebers vorgenommen wurden.
Auftreten von Unterschieden in den Farbtönen des Stoffes in Abhängigkeit vom Einfallswinkel des natürlichen und künstlichen Lichts, Kombination der Möbel zu einem Set aus verschiedenen Lieferungen – Bestellungen und die Reklamation kann sich auf den Unterschied der einzelnen Produkte beziehen, die zu verschiedenen Zeiten gekauft wurden.
Leichte Veränderungen der Eigenschaften, des äußeren Erscheinungsbildes, die bei normalem Gebrauch im Laufe der Zeit auftreten (z.B. Verschiebung der Steppung, Dehnung des Stoffes, Faltenbildung, Aufhellung, Verblassen, Verformung des Schwamms).
Pilling und Faltenbildung sind natürliche Erscheinungen, die sich nicht völlig ausschließen lassen.
Die Migration von Farbstoffen aus intensiv und dunkel gefärbten Stoffen in helle Stoffe ist unvermeidlich.
Mängel und Schäden, für die der Garantiegeber (Hersteller) den Preis des Möbels gemindert hat.
Geringfügige Flecken und Unebenheiten an den Klebestellen der hölzernen Möbelelemente, die auf natürliche Veränderungen (“Bearbeitung” des Holzes während des Gebrauchs der Möbel) zurückzuführen sind.
Leichte Abweichungen der Außenmaße von den im Angebot angegebenen (Genauigkeit +/- 3cm).
Die Polstermöbel sind für den Gebrauch im Wohnzimmer bestimmt und für gelegentliches Schlafen konzipiert und hergestellt, nicht als Ersatz für ein Schlafzimmer.
Zulässige Farbtonunterschiede bei Holzelementen, die sich aus der natürlichen Herkunft des Materials ergeben.

Regeln für Gebrauch und Pflege

Für jedes Material, aus dem Polstermöbel hergestellt werden, gibt es allgemeine Regeln für die Pflege und Wartung. Wenn Sie einige einfache Richtlinien befolgen und einhalten, können Sie die Lebensdauer Ihrer Möbel verlängern und die Zufriedenheit mit ihrer Nutzung sicherstellen:

Die Möbel sollten entsprechend ihrem Verwendungszweck und den Gebrauchsregeln benutzt werden. Vermeiden Sie das Sitzen auf Armlehnen, das Stehen auf Sitzen, Rückenlehnen oder einzelnen Federleisten, springen Sie nicht.
Die Möbel sollten unter normalen mikroklimatischen Bedingungen verwendet werden, d. h. bei einer Luftfeuchtigkeit von 40-80 % und einer Temperatur von 10-35° C.
Eine korrekte und stabile Positionierung der Möbel auf einem gut geebneten Boden ist ebenfalls erforderlich.
Die Art des Aufbaus der Möbel, die Anzahl der Bauteile und das Montagezubehör sind in der Montageanleitung des jeweiligen Möbels angegeben.
Stellen Sie keine heißen Gegenstände direkt auf das Möbelstück.
Vermeiden Sie den Kontakt von Alkoholen, Lösungsmitteln und anderen Chemikalien mit den Möbeln.
Stellen Sie das Möbelstück mindestens 1 m von aktiven Wärmequellen entfernt auf.
Die Oberfläche der Möbel sollte mit einem leicht feuchten, weichen Tuch gereinigt werden.
Bei der Benutzung der Möbel ist ein übermäßiger individueller Druck auf die weichen Polsterelemente nicht erlaubt (z. B. Springen auf den Sofasitzen, Sitzen auf den Seitenkanten usw.). Die Polsteroberflächen einzelner Möbelstücke können Falten und Wellen aufweisen, die bei normalem Gebrauch mit der Hand verteilt werden können. Um die Möbel effektiv nutzen zu können, sollte darauf geachtet werden, dass die Garnitur gleichmäßig genutzt wird. Insbesondere bei Möbeln mit zwei oder mehr Sitzplätzen sollte die Nutzung nur eines Sitzplatzes vermieden werden, um ein unterschiedliches Aussehen der gesamten Garnitur zu vermeiden.
Während des Gebrauchs können auf den Polstermöbeln Verfärbungen auftreten, die auf natürliche Prozesse des Farbpigmentverlusts in Bereichen, die intensiver Nutzung (Reinigung) ausgesetzt sind, sowie in Bereichen, die dem Sonnenlicht ausgesetzt sind, zurückzuführen sind. Diese Mängel liegen nicht in der Verantwortung des Herstellers.
Ausklappbare Sofamöbel sind nicht für das tägliche Schlafen, sondern für gelegentliches Schlafen bestimmt (sie ersetzen kein Bett).
Vergewissern Sie sich vor dem ersten Aufklappen, dass der Transportschutz entfernt wurde.
Es ist verboten, dass Kinder die Möbelfunktionen selbständig auf- und zuklappen.
Vermeiden Sie den direkten Kontakt des Stoffes oder des Ökoleders mit menschlichem Körperschweiß sowie tierischen und pflanzlichen Fetten.

REINIGUNG UND PFLEGE

Polstermaterialien: Leder, Stoff, Ökoleder sollten sauber gehalten werden. Das Polstermaterial sollte nicht stark verschmutzt werden. Die richtige Wartung und Pflege sorgt dafür, dass die funktionalen und ästhetischen Eigenschaften der Möbel lange erhalten bleiben.
Vor der Reinigung sollten die Möbel abgesaugt werden: Gepolsterte und matte Oberflächen sollten mit einem Staubsauger und einer weichen Bürste abgesaugt werden. Glänzende Oberflächen sollten mit einem weichen, trockenen Tuch abgesaugt werden.
Entfernen Sie Flecken, sobald sie auftreten.
Tragen Sie Reinigungsmittel nicht direkt auf den Fleck auf, sondern reinigen Sie ihn mit einem weißen Tuch oder Schwamm.
Reiben kann die Oberfläche des Polstermaterials beschädigen. Deshalb sollte die Oberfläche sanft mit kreisenden Bewegungen gereinigt werden. Nach dem Trocknen imprägnieren
Die zu reinigende Oberfläche sollte nach der Reinigung trocknen. Die Möbel können erst nach vollständiger Trocknung benutzt werden.